BEGOO - Политика Конфиденциальности

Политика Конфиденциальности

Версия 2.0 · дата последнего обновления: 25.09.2026

Эта Политика показывает, какие персональные данные мы обрабатываем на платформе BEGOO, с какой целью, на каком основании, кому передаём, сколько храним и какие у Вас есть права. Она составлена в соответствии со ст. 12–14 Закона Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных. Платформа управляется из Республики Молдова, и все ссылки на статьи в этом тексте относятся к законодательству Республики Молдова по состоянию на 25.09.2026.

1. Кто Мы и Кто Отвечает за Ваши Данные

Платформой BEGOO (begoo.md) управляет S.C. «Ednateric Trans» S.R.L., IDNO 1008602006270, адрес: MD-2001, Республика Молдова, мун. Кишинёв, бул. Константин Негруцци, № 7, оф. 255. В отношении описанных здесь обработок компания выступает оператором в значении ст. 4 Закона № 195/2024.

На платформе размещается информация о рейсах нескольких перевозчиков. Заявка на бронирование билета передаётся перевозчику выбранного рейса. Бронирование оформляет перевозчик после подтверждения заявки. Стороной договора перевозки является перевозчик, он же отвечает за поездку; в отношении полученных данных он — самостоятельный оператор со своими условиями и политиками, которые определяет сам.

S.C. «Ednateric Trans» S.R.L. одновременно является перевозчиком на части рейсов. При подаче заявки на такой рейс данные остаются в той же компании и используются для организации поездки — передачи другому перевозчику не происходит.

2. Обрабатываемые Данные

2.1. Подача заявки на бронирование на сайте

По каждому пассажиру: имя и фамилия. От лица, подающего заявку: номер телефона и адрес электронной почты. Из выбранного рейса: дата и время, пункт отправления и прибытия, категория пассажира, цена.

Цель: регистрация заявки на бронирование, её передача перевозчику, подтверждение заявки и переписка по вопросам поездки.

Основание: ст. 6 ч. (1) п. b) Закона № 195/2024 — действия по Вашему запросу до заключения договора и его исполнение. Эти данные обязательны: без них подача заявки невозможна.

2.2. Подача заявки по телефону и запись разговоров

Подать заявку на бронирование можно также непосредственно перевозчику по контактным номерам, опубликованным на платформе. Часть телефонных разговоров может записываться. Если запись разговора осуществляется S.C. «Ednateric Trans» S.R.L., Вы получите соответствующее предупреждение в начале разговора. Если Вы не согласны на запись разговора, Вы вправе прекратить разговор.

Цель: точно зафиксировать сведения в заявке и разобрать возможные разногласия о том, что именно было заказано.

Основание: ст. 6 ч. (1) п. b) Закона № 195/2024 — для данных заявки и ст. 6 ч. (1) п. f) Закона № 195/2024 — законный интерес подтвердить содержание заказа — для самой записи.

2.3. Сообщения через формы сайта

Имя, адрес электронной почты или телефон и текст сообщения, а также IP-адрес и user-agent запроса.

Цель: ответить Вам и остановить автоматические отправки. Сообщение, адресованное перевозчику, передаётся ему и в копии администратору платформы, чтобы мы могли проследить, получили ли Вы ответ.

Основание: ст. 6 ч. (1) п. b) и п. f) Закона № 195/2024.

2.4. Запрос сведений из заявки

При запросе сведений из поданной заявки через форму «Мои Бронирования» мы обрабатываем номер бронирования, введённый Вами адрес электронной почты, результат проверки и технические данные запроса. Если номер и адрес электронной почты совпадают с данными сохранённой заявки, мы повторно направляем сведения из неё на контактный адрес электронной почты, указанный при подаче заявки. Номер бронирования используется как идентификатор заявки и сам по себе не подтверждает бронирование у перевозчика.

Цель: повторно направить Вам сведения из заявки по электронной почте и защитить эти сведения от несанкционированного доступа.

Основание: ст. 6 ч. (1) п. b) и п. f) Закона № 195/2024.

2.5. Технические данные визита

Адрес страницы, адрес, с которого Вы пришли на сайт, рекламные метки в адресе, тип устройства, язык страницы и страна, определённая по IP-адресу. Как они используются — в разделах 5 и 6.

3. Рассылка

В форме подачи заявки на бронирование есть отдельная, не отмеченная заранее галочка, которой можно согласиться получать предложения на указанный адрес. Согласие на рассылку не является условием подачи или рассмотрения заявки.

Основание: Ваше согласие — ст. 6 ч. (1) п. a) Закона № 195/2024 и ст. 7 Закона № 195/2024. Отозвать его можно в любой момент — ссылкой в каждом письме или письмом на адрес из раздела 14. Отзыв не влияет на законность того, что было отправлено до него.

4. Cookies и Локальное Хранилище

Ниже перечислены cookies и локальные хранилища, которые использует сайт. Инструменты Google и Meta загружаются только после Вашего согласия.

4.1. Что используем мы, независимо от согласия

• __Host-booking_access — технический cookie, открывающий страницу успешно поданной заявки. Срок: несколько минут после подачи заявки.
• begoo_consent — Ваш выбор в окне конфиденциальности и версия текста, на который Вы отвечали. Хранится в браузере, пока Вы его не измените или не очистите данные сайта.
• begoo_cart_data — выбранный рейс, чтобы он не терялся между страницами.
• begoo_entry — адрес, по которому Вы вошли на сайт, и страница, с которой Вы пришли. Служат для определения источника визита (раздел 5.2), хранятся во вкладке браузера и удаляются при её закрытии.

4.2. Что появляется только после согласия

• Статистика (Google Analytics 4): cookies _ga и _ga_<идентификатор>, до 2 лет.
• Реклама (Google Ads): cookie _gcl_au, около 90 дней.
• Реклама (Meta): cookies _fbp и _fbc, около 90 дней.

Вы можете в любой момент изменить свой выбор через «Настройки конфиденциальности» внизу большинства страниц сайта. При отказе от использования соответствующих инструментов их cookies удаляются. Подача и рассмотрение заявок на бронирование от этого выбора не зависят.

5. Как Мы Считаем Посещения

5.1. Ежедневный подсчёт посещений

Мы считаем посещения и открытые страницы, не оставляя на Вашем устройстве никаких идентификаторов. Чтобы не посчитать одного человека дважды за сутки, IP-адрес и user-agent превращаются в отпечаток необратимой функцией с секретным ключом, который меняется каждый день. Отпечатки предыдущего дня удаляются при первом же запросе следующего, а в статистике остаются только итоги без идентификаторов.

5.2. Нажатия на контакты и источники заявок

Когда Вы нажимаете на контактный номер телефона перевозчика или платформы либо на иконку-ссылку для открытия беседы в мессенджере, мы сохраняем выбранный канал связи, страницу, время и адрес, по которому Вы вошли на сайт. Указанные контактные номера принадлежат перевозчику или платформе, а не Вам. Также мы сохраняем источник визита при начале заполнения заявки на бронирование на сайте.

Эти записи хранят отпечатки IP-адреса и user-agent, рассчитанные с постоянным ключом, а запись о заявке содержит её идентификатор (номер бронирования). В отличие от ежедневного подсчёта, они не анонимны: их можно связать с заявкой. Их цель — знать, какой источник приводит людей, которые звонят и подают заявки, а не узнавать Вас от визита к визиту.

Страна определяется по IP-адресу с помощью базы DB-IP, без сохранения самого адреса в статистике. IP Geolocation by DB-IP (db-ip.com), лицензия CC BY 4.0.

Основание: ст. 6 ч. (1) п. f) Закона № 195/2024 — законный интерес понимать, как используется сайт и насколько эффективны источники переходов.

6. Статистика и Реклама через Google и Meta

Если Вы соглашаетесь на статистику, на сайте загружается Google Analytics 4. Если соглашаетесь на рекламу, загружаются Google Ads и Meta Pixel. До получения соответствующего согласия эти инструменты не загружаются и данные им не передаются.

После получения Вашего согласия на соответствующую категорию подключённым инструментам Google Analytics 4, Google Ads и Meta Pixel передаются сведения о просмотренных страницах, источнике перехода, типе устройства и факте подачи заявки на бронирование. Ваше имя этим инструментам не передаётся.

Адрес страницы может содержать номер бронирования, используемый как идентификатор заявки. Этот номер передаётся в Meta как идентификатор события, чтобы подача одной и той же заявки не учитывалась дважды.

Основание: согласие, ст. 6 ч. (1) п. a) Закона № 195/2024. Google и Meta используют эти данные и в собственных целях, как операторы, в соответствии со своими политиками.

7. Кому Мы Передаём Данные

• Перевозчику, указанному для выбранного рейса — данные заявки на бронирование, которые он обрабатывает как самостоятельный оператор.
• Google Analytics 4 — при согласии на статистику; Google Ads и Meta — при согласии на рекламу (раздел 6).
• Техническим поставщикам — хостингу сайта, почтовому сервису, через который уходят подтверждения, и технической поддержке сайта. Они обрабатывают данные по нашим указаниям и в объёме, необходимом для услуги.
• Подрядчику, который ведёт рекламу — данные и отчёты о кампаниях и конверсиях в пределах предоставленных прав доступа к рекламным кабинетам.
• Органам власти — только по их требованию, основанному на законе.

Мы не продаём Ваши данные и не передаём их для рекламы других компаний.

8. Передача за Пределы Республики Молдова

Google и Meta обрабатывают полученные данные в том числе за пределами Республики Молдова. К государствам Европейского экономического пространства глава V Закона № 195/2024 не применяется, и специальных разрешений не требуется (ст. 44 ч. (2) Закона № 195/2024). К передачам в государства за пределами Европейского экономического пространства, включая США, применяются требования главы V Закона № 195/2024.

Ваше согласие на статистику или рекламу — это то, что запускает передачу, но оно не заменяет соблюдения этих требований. Отзыв согласия прекращает дальнейшие передачи с сайта; он не отменяет обработку, уже выполненную платформами с полученными данными.

9. Сколько Мы Храним Данные

• Поданные заявки на бронирование — 3 года с даты поездки. Срок выбран для рассмотрения возможных претензий с учётом общего трёхлетнего срока исковой давности (ст. 391 Гражданского кодекса Республики Молдова). Бухгалтерские документы хранятся отдельно, в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте.
• Данные незавершённого заполнения заявки — удаляются автоматически вскоре после истечения срока формы.
• Поисковые сессии — удаляются по истечении их срока.
• Сообщения через формы — 12 месяцев; IP-адрес и user-agent этих запросов — 90 дней.
• Проверка сведений в заявке — IP-адрес и user-agent запроса удаляются через 90 дней с даты запроса; остальная запись (номер бронирования, введённый адрес почты, результат) хранится 24 месяца с той же даты.
• Записи о нажатиях на контакты — 24 месяца с даты нажатия; сведения об источнике заявки — 24 месяца с даты их записи, после чего удаляются из записи о заявке, а сама заявка хранится до своего срока.
• Записи телефонных разговоров — 90 дней.
• Согласие на рассылку — до его отзыва.
• Ежедневная статистика — 24 месяца; она не содержит данных, по которым Вас можно опознать.
• Резервные копии — один месяц. Удаление из базы данных не удаляет данные из созданных ранее копий: они исчезают по мере замены копий.

10. Безопасность Данных

Доступ к данным — на именных учётных записях, в минимально необходимом объёме, со сложными паролями и двухфакторной аутентификацией там, где её предоставляет поставщик. Данные передаются по шифрованным каналам, административные действия журналируются, резервные копии создаются регулярно, а в тестовой среде реальные данные пассажиров не используются. Меры периодически пересматриваются в соответствии со ст. 32 Закона № 195/2024.

11. Ваши Права

• Доступ к данным, которые у нас есть о Вас (ст. 15 Закона № 195/2024).
• Исправление неточных данных (ст. 16 Закона № 195/2024).
• Удаление, на условиях, предусмотренных законом (ст. 17 Закона № 195/2024).
• Ограничение обработки (ст. 18 Закона № 195/2024).
• Переносимость — получить данные в машиночитаемом формате (ст. 20 Закона № 195/2024).
• Возражение против обработок, основанных на законном интересе (ст. 21 Закона № 195/2024).
• Возражение против прямого маркетинга — в любой момент и без объяснения причин, включая связанное с ним создание профилей. С этого момента мы прекращаем обработку для этой цели (ст. 21 ч. (2)–(3) Закона № 195/2024).
• Отзыв согласия в любой момент — для обработок, которые на нём основаны (ст. 7 Закона № 195/2024).

По вопросам, связанным с Вашими правами и обработкой Ваших персональных данных, обращайтесь посредством отправки электронного письма на адрес privacy@begoo.md. Мы ответим не позднее чем через один месяц с момента получения обращения. Срок может быть продлён не более чем на два месяца с учётом сложности и количества обращений. В таком случае о продлении и его причинах мы сообщим в течение первого месяца (ст. 12 ч. (3) Закона № 195/2024).

Если Вы считаете, что обработка нарушает закон, Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (ст. 72 Закона № 195/2024), не обращаясь предварительно к нам, и обратиться в суд (ст. 74 Закона № 195/2024).

12. Данные Попутчиков и Детей

Одна заявка на бронирование может включать нескольких пассажиров, и имя каждого, включая детей, необходимо для поездки. Лицо, подающее заявку, подтверждает, что вправе сообщить нам эти данные, и мы просим показать эту Политику остальным пассажирам, указанным в заявке.

Имена детей, которые едут, обрабатываются для исполнения договора перевозки — ст. 6 ч. (1) п. b) Закона № 195/2024 — и их собственного согласия не требуют.

Если обработка персональных данных основана на согласии, а услуга информационного общества предлагается непосредственно ребёнку, он может дать такое согласие самостоятельно с 14 лет. До этого возраста согласие предоставляет или подтверждает его законный представитель (ст. 8 Закона № 195/2024). Способность заключить договор перевозки определяется по правилам гражданского права и описана в Условиях Использования платформы BEGOO.

13. Автоматические Решения

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые порождали бы для Вас юридические последствия или существенным образом на Вас сходно влияли (ст. 22 Закона № 195/2024). Заявки рассматриваются людьми. Если Вы согласились на рекламу, Google и Meta могут создавать профили для показа объявлений в соответствии со своими политиками конфиденциальности. После отзыва согласия мы прекращаем передачу данных этим сервисам в рекламных целях.

14. Изменения и Контакты

У Политики Конфиденциальности платформы BEGOO есть номер версии и дата. При внесении изменений мы публикуем новую версию на этой странице. Если изменение касается обработки персональных данных, основанной на согласии, мы повторно запрашиваем Ваше согласие.

По вопросам, связанным с обработкой Ваших персональных данных, обращайтесь:

• Персональные данные: privacy@begoo.md
• Поддержка: support@begoo.md
• Телефоны: +373 78 59 59 59, +373 22 210 424
• Оператор: S.C. «Ednateric Trans» S.R.L., IDNO 1008602006270, MD-2001, мун. Кишинёв, бул. Константин Негруцци, № 7, оф. 255