BEGOO - Условия Использования Платформы

Условия Использования

Версия 2.0 · дата последнего обновления: 25.09.2026

Настоящие Условия определяют порядок использования платформы BEGOO, подачи и рассмотрения заявок на бронирование билетов, а также права, обязанности и ответственность владельца платформы, пользователей и перевозчиков.

Платформа управляется из Республики Молдова, и все ссылки на статьи в этом тексте относятся к законодательству Республики Молдова по состоянию на 25.09.2026.

1. Общие Положения и Роль Платформы

Платформой BEGOO (begoo.md), далее «Платформа», управляет S.C. «Ednateric Trans» S.R.L., далее «Компания». Реквизиты Компании: IDNO 1008602006270, код НДС 0208197, юридический адрес: MD-2001, Республика Молдова, мун. Кишинёв, бул. Константин Негруцци, № 7, оф. 255.

На Платформе размещается информация об автобусных маршрутах и рейсах различных перевозчиков. На странице маршрута между двумя городами могут быть представлены один или несколько рейсов. Для каждого рейса указывается осуществляющий его перевозчик.

Платформа обеспечивает приём заявок на бронирование билетов и их передачу перевозчику выбранного рейса. В случае выбора рейса другого перевозчика Компания выступает посредником при передаче заявки. Договор перевозки заключается между пассажиром и соответствующим перевозчиком. По этому договору перевозчик обязуется перевезти пассажира вместе с багажом, а пассажир обязуется уплатить согласованную плату (ст. 1411 ч. (1) Гражданского кодекса Республики Молдова).

Компания также осуществляет часть рейсов, представленных на Платформе. При бронировании билета на такой рейс договор перевозки заключается с S.C. «Ednateric Trans» S.R.L. как с перевозчиком.

2. Подача и Подтверждение Заявки на Бронирование

На Платформе оформляется заявка на бронирование билета, далее «Заявка», а не само бронирование. Заявка направляется перевозчику выбранного рейса для рассмотрения и принятия решения о её подтверждении или отклонении.

После подтверждения Заявки перевозчик оформляет бронирование на основании содержащихся в ней сведений. Отправка Заявки через Платформу и присвоение ей номера сами по себе не подтверждают бронирование места и не означают заключения договора перевозки.

Подать заявку на бронирование билета можно также непосредственно перевозчику по контактным номерам, опубликованным на Платформе. Часть телефонных разговоров может записываться. Если разговор записывается, в начале разговора Вы получите соответствующее предупреждение.

Сведения в Заявке, поданной через Платформу, можно проверить на сайте, указав одновременно номер бронирования и адрес электронной почты, указанный при подаче Заявки. Номер бронирования в данном случае используется как идентификатор Заявки; его наличие не означает, что перевозчик подтвердил бронирование.

3. Стоимость Билетов и Порядок Оплаты

Указанная на Платформе стоимость билета является окончательной для пассажира. Платформа не взимает комиссий или иных платежей сверх указанной стоимости.

Оплата производится непосредственно перевозчику выбранного рейса в соответствии с согласованными условиями перевозки. Размер платы и порядок её внесения определяются с учётом ст. 1416 Гражданского кодекса Республики Молдова.

Платформа не принимает платежи за билеты и не запрашивает реквизиты банковских карт. Для подачи Заявки предоставление таких реквизитов не требуется.

4. Сведения, Необходимые для Подачи Заявки

При подаче Заявки необходимо указать имя и фамилию каждого пассажира, а также контактный номер телефона и адрес электронной почты лица, подающего Заявку. Эти сведения необходимы для регистрации Заявки, её передачи перевозчику и связи с заявителем по вопросам подтверждения и организации поездки. Без указанных сведений подача Заявки через Платформу невозможна.

Если Вы подаёте Заявку в интересах других пассажиров, в том числе включаете их в Заявку вместе с собой, Вы подтверждаете, что вправе передать их персональные данные, и знакомите их с Политикой Конфиденциальности, предоставляя ссылку на неё.

Состав обрабатываемых персональных данных, цели и правовые основания обработки, получатели данных, сроки хранения и права субъектов данных определены в Политике Конфиденциальности.

5. Изменение и Отмена Бронирования, Отмена и Задержка Рейса

Условия изменения и отмены бронирования, переноса поездки и возврата денежных средств устанавливаются перевозчиком выбранного рейса в пределах закона и сообщаются пассажиру до заключения договора перевозки. Эти условия не могут ограничивать права пассажира, предусмотренные императивными нормами законодательства, в том числе ст. 1429 Гражданского кодекса Республики Молдова.

При отмене или задержке рейса информирование пассажиров осуществляет перевозчик. Представители Платформы оказывают содействие в установлении связи с перевозчиком по вопросам предстоящей поездки. Такое содействие не заменяет обязанностей перевозчика перед пассажиром.

6. Ответственность Сторон

При подаче Заявки на рейс другого перевозчика Компания отвечает за работу Платформы и корректную передачу Заявки. Ответственность за осуществление перевозки, соблюдение расписания, безопасность пассажиров, багаж и действия персонала несёт перевозчик как сторона договора перевозки.

На рейсах, осуществляемых S.C. «Ednateric Trans» S.R.L., Компания несёт ответственность как перевозчик.

Ответственность перевозчика не может быть исключена или ограничена договором. Противоречащее этому требованию условие является ничтожным (ст. 1420 ч. (2) Гражданского кодекса Республики Молдова). Настоящие Условия не исключают и не ограничивают предусмотренную законом ответственность перевозчика.

В случаях и на условиях, предусмотренных ст. 1420 Гражданского кодекса Республики Молдова, перевозчик отвечает за вред, причинённый вследствие смерти пассажира, причинения ему телесных повреждений, уничтожения или повреждения его имущества, а также нарушения срока перевозки. Ответственность за утрату или повреждение вверенного багажа определяется ст. 1421 Гражданского кодекса Республики Молдова.

Претензии, связанные с перевозкой, предъявляются перевозчику. Пассажир также вправе обратиться к представителям Платформы за содействием в связи с перевозчиком и урегулировании спорных вопросов.

7. Информация о Маршрутах и Рейсах

Сведения о расписании, стоимости билетов, местах посадки и высадки, а также условиях перевозки размещаются на Платформе на основании информации, предоставленной перевозчиками. Обновление информации на Платформе может происходить с задержкой по отношению к изменениям, внесённым перевозчиком.

Условия конкретной поездки согласовываются с перевозчиком при рассмотрении Заявки. Последующие изменения опубликованной на Платформе информации сами по себе не изменяют условия уже заключённого договора перевозки.

8. Подписка на Информационные и Рекламные Рассылки

Подписка на рассылку осуществляется добровольно на основании отдельного согласия. Отказ от подписки не препятствует подаче Заявки и её рассмотрению.

Вы вправе в любое время отказаться от рассылки, воспользовавшись ссылкой для отписки в каждом письме. Отписка осуществляется одним нажатием и не требует объяснения причин или отдельного обращения в Компанию. Отозвать согласие можно также, воспользовавшись контактной информацией, указанной в Политике Конфиденциальности.

9. Возраст и Дееспособность

При подаче Заявки и заключении договора перевозки применяются установленные законом правила гражданской дееспособности.

По общему правилу полная дееспособность возникает с достижением 18 лет (ст. 26 ч. (1) Гражданского кодекса Республики Молдова). Несовершеннолетний, достигший 14 лет, совершает сделки с согласия родителя или законного представителя (ст. 27 ч. (1) Гражданского кодекса Республики Молдова). От имени ребёнка младше 14 лет действует родитель или законный представитель (ст. 28 ч. (1) Гражданского кодекса Республики Молдова).

Указанные правила применяются с учётом предусмотренных законом случаев приобретения полной дееспособности до совершеннолетия и самостоятельного совершения отдельных сделок несовершеннолетними (ст. 26 ч. (2)–(3), ст. 27 ч. (2) и ст. 28 ч. (2) Гражданского кодекса Республики Молдова).

Правила предоставления согласия на обработку персональных данных несовершеннолетних регулируются отдельно и изложены в Политике Конфиденциальности. Возможность самостоятельно предоставить такое согласие не означает наличия полной гражданской дееспособности.

10. Интеллектуальная Собственность

Тексты, изображения, элементы оформления и иные охраняемые материалы Платформы принадлежат Компании либо используются ею на законном основании. Их копирование, распространение и иное использование за пределами обычного использования Платформы допускаются с предварительного письменного согласия соответствующего правообладателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Наименования и логотипы перевозчиков принадлежат соответствующим правообладателям и используются на Платформе для идентификации перевозчиков, осуществляющих опубликованные рейсы.

11. Применимое Право и Разрешение Споров

К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Молдова с сохранением прав, предоставленных пользователю применимыми императивными нормами.

Для урегулирования разногласий Вы можете обратиться в Компанию по контактным данным, указанным в разделе 13. Возможность такого обращения не устанавливает обязательного досудебного порядка и не ограничивает право на судебную защиту или обращение в уполномоченные органы.

Споры рассматриваются судами, компетентными в соответствии с применимым законодательством. Настоящие Условия не ограничивают право обращаться в компетентные суды и органы других государств в случаях, предусмотренных законом.

12. Изменение Условий

Компания вправе вносить изменения в настоящие Условия. Действующая редакция публикуется на этой странице с указанием номера версии и даты последнего обновления.

К бронированиям, подтверждённым перевозчиком, применяются Условия, действовавшие на дату подтверждения соответствующей Заявки. Публикация новой редакции сама по себе не изменяет ранее согласованные условия перевозки.

13. Заключительные Положения и Контакты

Подавая Заявку через Платформу, Вы подтверждаете ознакомление с настоящими Условиями и Политикой Конфиденциальности и принимаете настоящие Условия. Принятие Условий не заменяет отдельного согласия на рассылку, использование аналитических или рекламных инструментов.

Настоящие Условия составлены на румынском и русском языках. При расхождении между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на румынском языке.

Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений, если настоящие Условия могут применяться без него в соответствии с законом.

По вопросам подачи и рассмотрения Заявок, использования Платформы и настоящих Условий обращайтесь посредством отправки электронного письма на адрес support@begoo.md. По вопросам обработки персональных данных обращайтесь посредством отправки электронного письма на адрес privacy@begoo.md.