BEGOO - Termeni și Condiții ale Platformei

Termeni și Condiții

Versiunea 2.0 · data ultimei actualizări: 25.09.2026

Prezentele Condiții reglementează utilizarea platformei BEGOO, depunerea și examinarea cererilor de rezervare a biletelor, precum și drepturile, obligațiile și răspunderea proprietarului platformei, a utilizatorilor și a transportatorilor.

Platforma este administrată din Republica Moldova, iar toate trimiterile la articole din acest text se referă la legislația Republicii Moldova în vigoare la data de 25.09.2026.

1. Dispoziții Generale și Rolul Platformei

Platforma BEGOO (begoo.md), denumită în continuare „Platforma”, este administrată de S.C. „Ednateric Trans” S.R.L., denumită în continuare „Compania”. Datele de identificare ale Companiei: IDNO 1008602006270, cod TVA 0208197, sediul: MD-2001, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Constantin Negruzzi, nr. 7, of. 255.

Platforma publică informații despre rute și curse de autocar operate de diferiți transportatori. Pagina unei rute între două orașe poate cuprinde una sau mai multe curse. Pentru fiecare cursă este indicat transportatorul care o efectuează.

Platforma asigură primirea cererilor de rezervare a biletelor și transmiterea acestora către transportatorul cursei selectate. În cazul alegerii unei curse operate de un alt transportator, Compania acționează ca intermediar pentru transmiterea cererii. Contractul de transport se încheie între pasager și transportatorul respectiv. În temeiul acestui contract, transportatorul se obligă să transporte pasagerul împreună cu bagajele sale, iar pasagerul se obligă să achite remunerația convenită (art. 1411 alin. (1) din Codul civil al Republicii Moldova).

Compania efectuează, de asemenea, o parte dintre cursele prezentate pe Platformă. La rezervarea unui bilet pentru o asemenea cursă, contractul de transport se încheie cu S.C. „Ednateric Trans” S.R.L. în calitate de transportator.

2. Depunerea și Confirmarea Cererii de Rezervare

Prin intermediul Platformei se depune o cerere de rezervare a biletului, denumită în continuare „Cererea”, fără ca rezervarea propriu-zisă să fie efectuată pe Platformă. Cererea este transmisă transportatorului cursei selectate pentru examinare și luarea unei decizii privind confirmarea sau respingerea ei.

După confirmarea Cererii, transportatorul efectuează rezervarea pe baza informațiilor cuprinse în aceasta. Transmiterea Cererii prin Platformă și atribuirea unui număr acesteia nu confirmă, prin ele însele, rezervarea unui loc și nu echivalează cu încheierea contractului de transport.

Cererea de rezervare a unui bilet poate fi depusă și direct la transportator, prin apelarea numerelor de contact publicate pe Platformă. Unele convorbiri telefonice pot fi înregistrate. Dacă o convorbire este înregistrată, veți fi informat despre aceasta la începutul convorbirii.

Informațiile din Cererea depusă prin Platformă pot fi verificate pe site prin introducerea simultană a numărului rezervării și a adresei de poștă electronică indicate la depunerea Cererii. În acest context, numărul rezervării este utilizat ca identificator al Cererii; existența lui nu înseamnă că transportatorul a confirmat rezervarea.

3. Prețul Biletelor și Modalitatea de Plată

Prețul biletului afișat pe Platformă este prețul final pentru pasager. Platforma nu percepe comisioane sau alte plăți suplimentare față de prețul indicat.

Plata se efectuează direct către transportatorul cursei selectate, în conformitate cu condițiile de transport convenite. Cuantumul taxei și modalitatea de achitare se stabilesc cu respectarea art. 1416 din Codul civil al Republicii Moldova.

Platforma nu încasează plăți pentru bilete și nu solicită datele cardurilor bancare. Furnizarea acestor date nu este necesară pentru depunerea Cererii.

4. Informațiile Necesare pentru Depunerea Cererii

La depunerea Cererii trebuie indicate numele și prenumele fiecărui pasager, precum și numărul de telefon și adresa de poștă electronică ale persoanei care depune Cererea. Aceste informații sunt necesare pentru înregistrarea Cererii, transmiterea acesteia către transportator și contactarea solicitantului în legătură cu confirmarea și organizarea călătoriei. Fără informațiile menționate, Cererea nu poate fi depusă prin Platformă.

Dacă depuneți Cererea pentru alți pasageri, inclusiv atunci când îi includeți în aceeași Cerere cu Dumneavoastră, confirmați că aveți dreptul să comunicați datele lor cu caracter personal și le aduceți la cunoștință Politica de Confidențialitate, punându-le la dispoziție linkul către aceasta.

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate, scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării, destinatarii datelor, termenele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt stabilite în Politica de Confidențialitate.

5. Modificarea și Anularea Rezervării, Anularea și Întârzierea Cursei

Condițiile de modificare și anulare a rezervării, de reprogramare a călătoriei și de restituire a sumelor achitate sunt stabilite de transportatorul cursei selectate în limitele legii și sunt comunicate pasagerului înainte de încheierea contractului de transport. Aceste condiții nu pot limita drepturile pasagerului prevăzute de normele imperative ale legislației, inclusiv de art. 1429 din Codul civil al Republicii Moldova.

În cazul anulării sau întârzierii cursei, informarea pasagerilor revine transportatorului. Reprezentanții Platformei oferă asistență pentru contactarea transportatorului în legătură cu călătoria planificată. Această asistență nu înlocuiește obligațiile transportatorului față de pasager.

6. Răspunderea Părților

În cazul depunerii unei Cereri pentru o cursă operată de un alt transportator, Compania răspunde de funcționarea Platformei și de transmiterea corectă a Cererii. Răspunderea pentru efectuarea transportului, respectarea orarului, siguranța pasagerilor, bagaje și acțiunile personalului revine transportatorului, în calitate de parte a contractului de transport.

Pentru cursele efectuate de S.C. „Ednateric Trans” S.R.L., Compania poartă răspundere în calitate de transportator.

Răspunderea transportatorului nu poate fi exclusă sau limitată prin contract. Orice clauză contrară este lovită de nulitate absolută (art. 1420 alin. (2) din Codul civil al Republicii Moldova). Prezentele Condiții nu exclud și nu limitează răspunderea transportatorului prevăzută de lege.

În cazurile și condițiile prevăzute de art. 1420 din Codul civil al Republicii Moldova, transportatorul răspunde pentru prejudiciul cauzat prin decesul pasagerului, vătămarea corporală a acestuia, distrugerea sau deteriorarea bunurilor sale, precum și prin încălcarea termenului de transportare. Răspunderea pentru pierderea sau deteriorarea bagajelor încredințate este reglementată de art. 1421 din Codul civil al Republicii Moldova.

Reclamațiile privind transportul se adresează transportatorului. Pasagerul se poate adresa și reprezentanților Platformei pentru asistență în contactarea transportatorului și soluționarea neînțelegerilor.

7. Informațiile despre Rute și Curse

Informațiile privind orarul, prețul biletelor, locurile de îmbarcare și debarcare, precum și condițiile de transport sunt publicate pe Platformă pe baza datelor furnizate de transportatori. Actualizarea informațiilor pe Platformă poate avea loc cu întârziere față de modificările efectuate de transportator.

Condițiile călătoriei respective se convin cu transportatorul în cadrul examinării Cererii. Modificările ulterioare ale informațiilor publicate pe Platformă nu modifică, prin ele însele, condițiile unui contract de transport deja încheiat.

8. Abonarea la Comunicări Informative și Publicitare

Abonarea la comunicări informative și publicitare este voluntară și se realizează în baza unui consimțământ separat. Refuzul abonării nu împiedică depunerea și examinarea Cererii.

Vă puteți dezabona în orice moment prin intermediul linkului de dezabonare inclus în fiecare mesaj. Dezabonarea se efectuează printr-un singur clic și nu necesită justificarea deciziei sau o solicitare separată adresată Companiei. De asemenea, Vă puteți retrage consimțământul folosind informațiile de contact indicate în Politica de Confidențialitate.

9. Vârsta și Capacitatea de Exercițiu

La depunerea Cererii și la încheierea contractului de transport se aplică regulile privind capacitatea de exercițiu stabilite de lege.

Ca regulă generală, capacitatea deplină de exercițiu se dobândește la împlinirea vârstei de 18 ani (art. 26 alin. (1) din Codul civil al Republicii Moldova). Minorul care a împlinit 14 ani încheie acte juridice cu încuviințarea părintelui sau a reprezentantului legal (art. 27 alin. (1) din Codul civil al Republicii Moldova). În numele copilului care nu a împlinit 14 ani acționează părintele sau reprezentantul legal (art. 28 alin. (1) din Codul civil al Republicii Moldova).

Aceste reguli se aplică sub rezerva cazurilor prevăzute de lege privind dobândirea capacității depline de exercițiu înainte de majorat și încheierea de sine stătător a anumitor acte juridice de către minori (art. 26 alin. (2)–(3), art. 27 alin. (2) și art. 28 alin. (2) din Codul civil al Republicii Moldova).

Regulile privind acordarea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor sunt reglementate distinct și sunt descrise în Politica de Confidențialitate. Posibilitatea de a acorda singur un asemenea consimțământ nu echivalează cu dobândirea capacității depline de exercițiu.

10. Proprietatea Intelectuală

Textele, imaginile, elementele grafice și celelalte materiale protejate ale Platformei aparțin Companiei sau sunt utilizate de aceasta în mod legal. Copierea, distribuirea și alte utilizări care depășesc utilizarea obișnuită a Platformei sunt permise cu acordul prealabil scris al titularului drepturilor respective, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.

Denumirile și logourile transportatorilor aparțin titularilor drepturilor respective și sunt utilizate pe Platformă pentru identificarea transportatorilor care efectuează cursele publicate.

11. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezentelor Condiții li se aplică legislația Republicii Moldova, fără a aduce atingere drepturilor conferite utilizatorului de normele imperative aplicabile.

Pentru soluționarea neînțelegerilor, Vă puteți adresa Companiei folosind datele de contact indicate în secțiunea 13. Această posibilitate nu instituie o procedură prealabilă obligatorie și nu limitează dreptul de acces la justiție sau de a vă adresa autorităților competente.

Litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile. Prezentele Condiții nu limitează dreptul de a vă adresa instanțelor și autorităților competente din alte state în cazurile prevăzute de lege.

12. Modificarea Condițiilor

Compania poate modifica prezentele Condiții. Versiunea în vigoare se publică pe această pagină, cu indicarea numărului versiunii și a datei ultimei actualizări.

Rezervărilor confirmate de transportator li se aplică Condițiile în vigoare la data confirmării Cererii respective. Publicarea unei versiuni noi nu modifică, prin ea însăși, condițiile de transport convenite anterior.

13. Dispoziții Finale și Contacte

Prin depunerea Cererii prin Platformă, confirmați că ați luat cunoștință de prezentele Condiții și de Politica de Confidențialitate și acceptați prezentele Condiții. Acceptarea Condițiilor nu înlocuiește consimțământul separat pentru comunicări informative și publicitare sau pentru utilizarea instrumentelor de analiză ori de publicitate.

Prezentele Condiții sunt redactate în limbile română și rusă. În cazul unor neconcordanțe între versiunile lingvistice, prevalează versiunea în limba română.

Nulitatea unei clauze nu atrage nulitatea celorlalte clauze, dacă prezentele Condiții pot fi aplicate fără aceasta în conformitate cu legea.

Pentru întrebări privind depunerea și examinarea Cererilor, utilizarea Platformei și prezentele Condiții, Vă puteți adresa prin trimiterea unui mesaj electronic la adresa support@begoo.md. Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Vă puteți adresa prin trimiterea unui mesaj electronic la adresa privacy@begoo.md.